我们厂是个小皮具厂，不到100人，工人几乎不是老板的亲戚，就是老板的老乡，在此我称之为家族工厂，呵呵。
我在这个厂的业务部，来这儿快到一年了，所见所闻真的让人哭笑不得。
为了下面好讲，先讲讲人物关系。最高管理：老板；车间：一线的组长是个广州女孩，胶水部组长是老板的老乡；二线的组长，助理是老板娘的亲戚；包装部：是老板娘的亲戚；板房：老板娘的几个亲戚，板师和打板主管是两口子；采购：老板儿子。大致这么分吧。
大家可能很好奇我为什么要强调说是”老板娘的亲戚”.我们老板娘很怪，听说刚办厂时，她不但不支持，还每天拍桌子摔凳子地骂别人出什么馊主意办厂。现在呢，赚了些钱，就开始目中无人了，哎。
她把工人分成三种：她自己的亲戚、她老公的亲戚、其他工人。她参与的工厂管理只有一件：“我的亲戚绝对不能吃亏！”并且得到默许……有一次，老板的儿媳妇（偶尔参与车间管理）建议二线组长去一线学习学习计数的好方法，就不会那么混乱了，老板娘就不满了：“你的亲戚就厉害，我的亲戚就不行？”
于是老板娘的亲戚也乐得有人罩着，他们工作的原则是：有福同享，有难你自己当。去年年底，眼看快过年了，有一批货却急着出货，正是养兵千日，用兵一时。老板还想亲戚们会帮忙的。哪曾想老板娘的亲戚早早买好车票回家了。其他人一看，你那些实铁亲戚都走了，一点干劲都没有了。哎，不好说，不能说。另外，他们还有工作原则呢：有功时，都争功；有过时，都推过。有一次，裁床（归入包装部）把肩带开短了，老板问起来，他就说是按确认样尺寸来开料的，他以为确认样就是正确版，业务部板房生产主管都没给他说清楚。但是生产单上清清楚楚注明了确认样肩带是不正确的，客户要求肩带加长但同意直接生产，板房也把纸格修改过了。现在却出了事，又是亲戚，怎么办？罚款么？老板只能重新买料，这件事不了了之。之后另一个款，肩带又短了，这回事发现场在二线。原来二线组长从裁床拿回肩带料后，查看纸格，有两套，发现生产单上写的那一套纸格比肩带料短，二话不说，拿起剪刀咔咔一阵剪，结果……问题被发现后，他说：“我怎么知道办公室会把款号写错，我只看生产款号。”诚然，办公室的确把款号写错了，但是当你发现不一样时，为什么不问一问呢？老板来问责办公室，哎，办公室怎么说呢？人家是亲戚，只能说：“全是我们的错，款号写错了，看看怎么赔款，我们都赔！下次一定写清楚。”还好，老板也没说什么，让车间找到了补救的办法：在隐蔽处接长了看不出来。哎。
讲到这里，想起一个笑话：一天，二线组长让一个工人返工，那个工人也许心情不好，不愿意，就和组长吵起来了，最后来一句：“我是老板亲戚！”组长也不甘示弱：“我还是老板娘亲戚呢！”
我听到后，我在想我要是老板娘亲戚该多好，不，是她女儿更好，这样我跟板房就好沟通了，哈哈！我们业务部业务要做的好，跟板房有很大关系，客户下了样品单后，我们能不能拿到订单，就看样品做得好不好了，样品做得好不好，沟通很重要。哎，一说到沟通，我就头大。
以前上学时就听说工作后人际关系很复杂，现在真正工作了，才发现人际关系不是很复杂，那是相当复杂！每次查样后几乎都有返工的，拿去给他们返工真是很气人。不仅一脸的不高兴，版师和手袋出格打版主管还蒙我：做好很了，车间做不出来！针眼也是？埋袋反了也是？车歪了也是？线的颜色用错了也是？晕得很！也许你会劝我说话要委婉点，但我真不知道工作上的事要怎么个委婉法，难道要我求他们返工嗦！
也许你会说平时相处很重要，嗯，的确很重要。我知道他们很疼他孩子，我就经常逗他孩子开心，顺着来，买东西了也给他孩子吃，平时跟他们说话很客气，经常打招呼，就是希望能相处和气，沟通时好说话。都这个样子了，我不知道还要怎么做，哪位高人可以指点一下，在下感激涕零!
后来我只能这样做：收版时，先问一下，同一款中，哪个可以寄走，留版是哪里有问题；之后再查版，这时查版就只是剪剪线头，擦擦水银，有点小失误都算了；下单后，写生产单时，我对留版是查了又查，对纸格是核对了又核对，有什么不一致的地方，是强调了又强调，就怕拿到生产线上再出什么问题，一问，又是办公室没写清楚，没说清楚等等等等……
不过还好，我一直保持不卑不亢的沟通，现在他们对我也比较和气，今天还给水果我吃了，呵呵。面对问题是解决问题的最好办法。
其实，沟通只是小问题，亲戚朋友多也只是小问题，关键是管理！管理得好，什么问题都没有。对这个问题，我想说点自己不成熟的看法（没看过什么管理之类的书）。管理可以从心理和利益两方面入手。心理上，一是把大家责任心调动起来，让大家明白，人人为厂，厂为人人；二是公私分明，权责分明，赏罚分明；三是多鼓励大家，多互相理解。可以每月开一次全厂大会。不过“人人为厂，厂为人人”的前提是“厂为人人”，而不是“人人为厂”，也就说到了利益方面：一是工资上，让大家得到实惠；二是生活上，让大家觉得舒适，不是说要住得好好，吃得好好，而是多关心他们的生活，有什么困难是厂里可以帮助的，留人先留心。
写完心理和利益两方面后，我发现这个真是太理想化了，林子大了什么鸟都有，他就不吃你这一套，你能怎么地吧！可是不能因为这个原因而不去让管理做得更好，大多数人还是知道感恩的。
特别是我们这种家族工厂，管到位了，他们能做得更好。不过说实话，我们的大总管:老板，在这方面的确做得不是很好，才会出现那么多问题。首先权责不分明，他什么都管，弄得很多工人经常不通过组长，直接找他。其次分配不好，听车间说，有两款要同时做货，他却把两款交叉分到两个线上做，工人做不上手，挣不到钱，怨声载道的。再次执行上，本来有制定一些规章来约束大家的行为，可是执行不力，执行不公，谁还会再看重，再遵守呢？制定再多条款又有什么用呢？最后是他不善于听取意见，有人跟他说过工厂里出现的很多问题，也提过很多意见，他不听，有什么办法？！用他老婆对员工说的一句话可以说明一些问题：谁给你发工资，你就听谁的！
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