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客户需要手袋出格打版可以收取费用吗

发布时间:2011-11-19 20:10:36 浏览次数:

   初入箱包行业做业务时,对一切都很信任,特别是对客户的要求,总是把他们的话当成圣旨一样去执行并满足,正因为这样,所以一次两次甚至三次被我可爱的“上帝”们骗走了手袋出格样品,那是一个电脑双肩背包、两个拉杆箱和一个小斜挎包,所幸的是这些样品都收了押金,在经济上没有什么损失。这样的经历给我的业务生涯好好上了一课,让我明白原来和商人打交道有这么多的学问。

  三次骗局,为什么我都会上当呢?当然离不开和业务员紧紧联系的“业绩”。当时只想着能拿到订单,前期的工作宗旨就是:要想尽一切办法去满足客户!所以忘了对客户资料的调查确认,丢了那点警惕性。记忆最深的是上海那位客户,记得很清楚,他姓陶,我一直称呼他陶先生。第一次联系说是要一款商务拉杆箱,推荐了几款给他看,最后他看中两款,一个是给联想做的货,另一个是给中石油做的货;联想那款没有留样,中石油的只留有一个样。而客户就要那款联想的,而且说得特别着急,说是三天内就要看到样,需求是500个,我一听这数量也不像是假的,于是请求老板想办法,最后我们花高运费从终端客户手里换回来一个样寄给他,打电话与他确认收货地址,他又说要同那一款中石油的一起寄给他,说是这样有个选择,订单就能更有把握拿到。我请示老板后,收取了几百块押金就给他寄往上海了。

第二天算着差不多他收到样时,我打了个电话给他,语气还很好,说是收到了,很感谢我,让我等他的好消息。这样等了两天,一直没信息,再去电话,说是给客户了,在看还没决定。又过了几天再去电话,回复客户没看中,要退给我,还让我把押金准备好。OK,我说没关系,还有机会合作(这时我还傻傻地安慰客户),我们收到样后就退他押金,让他寄出后把快递单号告诉我。这一等又是两天,没接到他的电话,我又打过去问,他说公司在搬家,不方便寄,我当时听着奇怪,搬家寄出来不是更方便吗,省了要搬到新址去,可这位陶先生就说搬完公司后再寄,这样一直拖着,拖到后来就联系不上了,手机、座机、邮件都没人回应。我的心情也从激动变成平静。整个过程,这位陶先生都很好语气,一直都在给我希望,用订单来吸引我配合寄样品给他,而我过于看中订单,却忘了查实他公司的信息。

在这里,我也想提醒各位商友,类似于这种手袋出格样品被客户这样用借的名义拿走的机会很大,遇到这种情况,我们一定要坚持自己的原则,收取合理的押金,至少能在事情发生后减少经济上的损失。转载包包网。

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